Bienvenue sur Treliko ! Voici comment bien démarrer :

• 1. Créez un compte : L'inscription est simple et rapide.
• 2. Faites vérifier votre compte : Rendez-vous dans votre "Profil", puis cliquez sur le bouton "Vérifier". Suivez les instructions pour soumettre vos documents. Un e-mail vous confirmera leur bonne réception.
• 3. Attendez la validation : Notre système vérifie vos informations. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours, mais c'est souvent l'affaire de quelques minutes si tout est en ordre.
• 4. Recevez la confirmation : Un e-mail et une notification vous informeront de la validation de votre compte. En cas de refus, nous vous indiquerons les informations manquantes ou incorrectes à corriger.

Pour envoyer un colis, suivez ces étapes :

• 1. Choisissez un voyage : Trouvez un voyageur qui effectue le trajet qui vous intéresse.
• 2. Faites une demande de réservation : Envoyez votre demande au voyageur via l'application.
• 3. Attendez la réponse du voyageur : Le voyageur peut accepter ou refuser votre demande. Vous serez notifié(e) dans les deux cas.
• 4. Complétez le paiement : En cas d'acceptation, vous recevrez une notification et un e-mail pour finaliser le paiement. Vous disposez généralement de 24 heures pour le faire.
• 5. Annulation automatique : Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée. Le voyageur et vous-même en serez informés par e-mail.

Oui, absolument. La vérification du compte est une étape obligatoire pour tous les utilisateurs qui souhaitent proposer un voyage. Cela garantit la sécurité et la fiabilité de notre communauté.

Toute modification de vos voyages ou de vos demandes de transport s'effectue directement dans la section "Annonces" de votre application.

La gestion de vos réservations se fait dans la section "Réservations". Vous y trouverez la liste de toutes vos transactions, que vous soyez expéditeur ou voyageur.

Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'œil pour voir les détails d'une réservation. Il est également possible d'annuler une réservation à tout moment, mais attention : des conditions s'appliquent. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales d'Utilisation pour connaître les règles d'annulation et de remboursement.