Bienvenue sur Treliko ! Voici comment bien démarrer :

• 1. Créez un compte : L'inscription est simple et rapide.
• 2. Faites vérifier votre compte : Rendez-vous dans votre "Profil", puis cliquez sur le bouton "Vérifier". Suivez les instructions pour soumettre vos documents. Un e-mail vous confirmera leur bonne réception.
• 3. Attendez la validation : Notre système vérifie vos informations. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours, mais c'est souvent l'affaire de quelques minutes si tout est en ordre.
• 4. Recevez la confirmation : Un e-mail et une notification vous informeront de la validation de votre compte. En cas de refus, nous vous indiquerons les informations manquantes ou incorrectes à corriger.

Pour envoyer un colis, suivez ces étapes :

• 1. Choisissez un voyage : Trouvez un voyageur qui effectue le trajet qui vous intéresse.
• 2. Faites une demande de réservation : Envoyez votre demande au voyageur via l'application.
• 3. Attendez la réponse du voyageur : Le voyageur peut accepter ou refuser votre demande. Vous serez notifié(e) dans les deux cas.
• 4. Complétez le paiement : En cas d'acceptation, vous recevrez une notification et un e-mail pour finaliser le paiement. Vous disposez généralement de 24 heures pour le faire.
• 5. Annulation automatique : Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée. Le voyageur et vous-même en serez informés par e-mail.

Oui, absolument. La vérification du compte est une étape obligatoire pour tous les utilisateurs qui souhaitent proposer un voyage. Cela garantit la sécurité et la fiabilité de notre communauté.

Pour créer un voyage, il faut être vérifié. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez cliquer sur le bouton + En étant sur la barre de navigation(voyage).

Ensuite, remplissez les informations suivantes :

• Entrez les renseignements sur le départ et l'arrivée, ainsi que les dates.
• Choisissez le mode de transport (avion, train, voiture, navire).
• Choisissez la devise (Euro, Dollar ou Franc CFA).
• Indiquez les colis à transporter avec leurs prix.

Vous avez aussi la possibilité de spécifier les articles que vous ne voulez pas transporter et d'ajouter un commentaire. Enfin, cliquez sur Publier.

Pour créer une demande, vous devez également avoir un compte vérifié. Vous pouvez créer une demande à tout moment. Cette option vous permet de rechercher un voyageur si aucun trajet proposé ne vous convient.

Pour ce faire, naviguez vers l'onglet Demande et cliquez sur le bouton +. Ensuite, renseignez les informations suivantes :

• Les lieux de départ et d'arrivée.
• L'intervalle de temps pour la recherche d'un voyageur.
• La devise de paiement souhaitée.
• Les articles à envoyer.

Vous pouvez aussi ajouter un commentaire. Le texte de la demande sera automatiquement formulé pour vous. Un voyageur vous contactera ensuite directement via l'application.

Toute modification de vos voyages ou de vos demandes de transport s'effectue directement dans la section "Annonces" de votre application.

La gestion de vos réservations se fait dans la section "Réservations". Vous y trouverez la liste de toutes vos transactions, que vous soyez expéditeur ou voyageur.

Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'œil pour voir les détails d'une réservation. Il est également possible d'annuler une réservation à tout moment, mais attention : des conditions s'appliquent. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales d'Utilisation pour connaître les règles d'annulation et de remboursement.

Non, nous vous conseillons d'effectuer toutes les opérations (réservations, messages, paiements) via l'application. Cela nous permet de garder une trace des échanges en cas de conflit.

Le but de Treliko est de limiter les arnaques qui surviennent parfois sur les différentes plateformes non sécurisées.

Treliko s'assure de la fiabilité du voyageur et de l'expéditeur grâce à un système de vérification rigoureux. Nous optons pour la confiance, la fiabilité et la sécurité.

Vous avez la possibilité d'ajouter un moyen de paiement directement dans l'application.

Pour cela, allez dans Profil, puis Gestion de paiement et cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.

Une fois que vous avez marqué le colis comme remis et que l'expéditeur a confirmé la réception dans l'application, votre argent sera directement transféré vers le moyen de paiement indiqué.